Consultor de Processos Sr - (Veículos Pesados e Agrícolas)

Descrição da vaga
A MSX está em busca de profissionais formados em Administração de Empresas, Engenharias (Produção, Mecânica ou Agrícola) ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:
Conduzir diagnóstico em concessionárias (visitas em campo e entrevistas internas), com roteiro estruturado e abordagem consultiva.
Mapear processos ponta a ponta do pós-venda/serviços (entrada do cliente → diagnóstico → execução → entrega/fechamento), incluindo interfaces com Peças, Vendas e Administrativo. Identificar gargalos e retrabalhos, causas-raiz e variações de execução entre unidades/concessionárias.
Avaliar maturidade e oportunidades dentro dos pilares: Excelência em Processos (padronização, eficiência, fluxo, indicadores) Cultura Proativa e Comercial (pré-venda, geração de demanda, venda de serviços/treinamentos) Uso Estratégico de Dados (qualidade, governança, indicadores, tomada de decisão) Capacitação e Gestão de Pessoas (gaps técnicos/comportamentais, turnover, conhecimento) Governança e Integração (papéis, accountability, rituais, alinhamento entre áreas) Consolidar achados com clareza executiva (insights, riscos, oportunidades, quick wins, recomendações).
Apoiar a estruturação de critérios de avaliação/sucesso e insumos para priorização (impacto vs esforço).
Atuar com disciplina de projeto (agenda, atas, evidências, organização de materiais, follow-ups).
Registro estruturado de entrevistas (insights + evidências + exemplos concretos).
Mapa preliminar de processos “as-is” e pontos de quebra/retrabalho.
Lista priorizada de gaps por pilar (impacto/urgência/esforço).
Levantamento de riscos (culturais, operacionais, governança, capacidade, dados).
Propostas de quick wins e hipóteses para roadmap das próximas etapas.

Qualificações
O foco é entender o “as-is” (como a operação realmente funciona), identificar gargalos e variabilidade entre concessionárias, levantar oportunidades/quick wins e estruturar insumos para o roadmap de evolução.
O projeto tem alta exposição e múltiplos stakeholders (diretoria, áreas internas, rede de concessionárias), exigindo maturidade para navegar política, ritos de governança e comunicação executiva.
Requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada em mapeamento e melhoria de processos (diagnóstico, padronização, implantação de rotinas).
Vivência no segmento de máquinas/veículos agrícolas e implementos (ou ambiente equivalente de pós-venda técnico: oficinas, serviços de campo, peças, garantia).
Conforto em conduzir entrevistas com múltiplos níveis (diretoria, gerência, operação) e transformar fala em diagnóstico estruturado.
Capacidade de produzir materiais executivos (sumários, análises, recomendações) com linguagem objetiva e rastreável.
Disponibilidade para viagens e visitas em campo durante a fase de diagnóstico.
Organização e método (documentação, cadência, rastreabilidade de evidências).
Postura consultiva (escuta ativa, perguntas difíceis com respeito, foco em causa raiz).
Proatividade (não “espera a demanda”; antecipa riscos, sugere caminhos, cobra alinhamentos).
Visão sistêmica/holística (entende interfaces entre áreas e impactos no cliente).
Maturidade política (navegar ambiente sensível; diplomacia + firmeza; confidencialidade).
Comunicação clara, escrita boa e capacidade de síntese.
Diferenciais (nice-to-have):
Experiência com redes de concessionárias/franquias e padronização multiunidade.
Familiaridade com indicadores de pós-venda (produtividade, SLA, retrabalho, backlog, disponibilidade, conversão de orçamento, NPS/CSAT etc.).
Vivência com governança/gestão por rotinas (rituais, KPIs, fóruns decisórios).
Experiência com uso de dados para gestão (dashboards, qualidade de dados, disciplina de registro).
#LI-Hybrid
#LI-Onsite

Informações adicionais
Regime de contratação: CLT
Carga horária: 40 horas semanais;
Necessário disponibilidade para viagens (Nível Brasil) e CNH B ativa.
O que podemos lhe oferecer?
Remuneração fixa;
Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.