Analista de Comunicação Sênior (Enabler Operation)

Job Description
Job description
Esta posição terá papel protagonista na evolução da comunicação interna da unidade, liderando iniciativas para modernizar canais, fortalecer a cultura organizacional e apoiar a estratégia do negócio, tornando a comunicação uma alavanca para aumentar a produtividade e a experiência dos colaboradores.
Principais responsabilidades
Desenvolver e executar a estratégia de comunicação interna da unidade de Crédito, alinhada aos objetivos do negócio e à estratégia corporativa.
Liderar a modernização dos canais de comunicação, promovendo novas formas de consumo de conteúdo, maior segmentação e experiências mais relevantes para diferentes públicos.
Atuar como consultor(a) estratégico(a) das lideranças, apoiando planos de comunicação para iniciativas de transformação, mudanças organizacionais, lançamentos de produtos e projetos estratégicos.
Criar campanhas de comunicação que fortaleçam a cultura, reforcem comportamentos desejados e ampliem o senso de pertencimento dos colaboradores.
Desenvolver estratégias de comunicação para impulsionar o engajamento, a colaboração entre equipes e a adoção de novas iniciativas.
Produzir conteúdos executivos e institucionais para diferentes formatos e canais, incluindo comunicados, newsletters, vídeos, eventos internos, town halls, intranet e plataformas digitais.
Estruturar jornadas de comunicação orientadas pela experiência do colaborador, utilizando dados e feedbacks para melhoria contínua.
Definir indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar métricas de comunicação e gerar insights para otimizar resultados.
Trabalhar em parceria com áreas como Recursos Humanos, Marketing, Produto, Tecnologia e lideranças de negócio para garantir consistência nas mensagens e execução integrada.
Identificar tendências, ferramentas e boas práticas de comunicação interna e employee experience, propondo soluções inovadoras para a organização.
O que buscamos
Formação superior em Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
Experiência sólida em Comunicação Interna, Comunicação Corporativa ou Employee Experience.
Vivência na liderança de projetos de transformação cultural e gestão da mudança.
Experiência no desenvolvimento de estratégias de comunicação para públicos internos diversos e em ambientes de constante transformação.
Excelente capacidade de redação, storytelling e adaptação da linguagem para diferentes públicos.
Experiência na gestão de canais digitais de comunicação interna.
Perfil consultivo, com habilidade para influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização.
Capacidade analítica para interpretar métricas e transformar dados em planos de ação.
Organização, autonomia e habilidade para gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente.
Será um diferencial
Experiência em empresas de tecnologia, serviços financeiros, dados ou ambientes altamente digitais.
Conhecimento em Change Management, Employee Experience ou Design Thinking.
Experiência com plataformas de comunicação interna, intranets modernas e ferramentas colaborativas.
Vivência com metodologias ágeis e gestão de projetos.
Experiência em Design, edição de imagens e vídeos.
Competências que farão você se destacar
Pensamento estratégico e visão de negócio.
Comunicação clara, inspiradora e orientada para resultados.
Forte capacidade de influência e construção de relacionamentos.
Mentalidade inovadora e foco em melhoria contínua.
Curiosidade para experimentar novos formatos, canais e tecnologias.
Protagonismo e senso de dono.
Capacidade de transformar temas complexos em mensagens simples e relevantes.
Orientação por dados e foco na experiência do colaborador.
Impacto esperado da posição
Nos primeiros meses, esperamos que esta pessoa contribua para:
Apoiar na construção de um canal de comunicação interna da unidade de negócio, tornando-os mais digitais, relevantes e eficientes.
Fortalecer a cultura da unidade de Crédito por meio de iniciativas estratégicas de comunicação.
Aumentar os indicadores de engajamento dos colaboradores e a efetividade das campanhas internas.
Aproximar lideranças e equipes por meio de uma comunicação mais transparente, consistente e bidirecional.
Posicionar a comunicação interna como uma parceira estratégica para acelerar a transformação do negócio e aumentar a produtividade das equipes.

Qualifications
Qualifications
Comunicação
Adaptação de linguagem
Engajamento
Edição de imagem e vídeo

Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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