Analista de Produtos Sênior

Job Description
Buscamos uma pessoa Product Manager Sênior para liderar a evolução dos canais digitais da PagueVeloz, incluindo aplicativo iOS/Android e portal logado.
Essa pessoa será responsável por transformar necessidades dos clientes e objetivos do negócio em experiências digitais simples, consistentes e confiáveis, atuando de forma transversal com os times de Ativação, Adquirência Core, Link de Pagamento e Dispositivos.
Principais responsabilidades
Definir e evoluir a visão, estratégia e roadmap de Apps e Canais.
Identificar oportunidades que aumentem adoção, engajamento, retenção e volume transacionado.
Conduzir discovery contínuo com clientes, dados, atendimento e áreas internas.
Traduzir oportunidades em hipóteses, experimentos e direcionamentos claros para Engenharia e Design.
Priorizar demandas considerando impacto para o cliente, resultado de negócio, esforço, riscos e dependências.
Garantir uma experiência consistente entre app, portal e demais jornadas da PagueVeloz.
Trabalhar em parceria com Product Design na governança de experiência, pesquisas, design system e revisões de UX.
Coordenar dependências com os diferentes domínios de produto e áreas como Engenharia, Atendimento, Operações, Risco, Compliance e Negócios.
Acompanhar indicadores de comportamento, satisfação, estabilidade e performance dos canais.
Monitorar problemas em produção e liderar a priorização de correções que afetem clientes ou resultados do negócio.
Comunicar decisões, aprendizados, riscos e evolução dos resultados para stakeholders e liderança.
Resultados esperados
Maior adoção e recorrência de uso dos canais digitais.
Redução de fricções nas principais jornadas dos clientes.
Melhoria da satisfação, retenção e autonomia dos lojistas.
Maior consistência entre app, portal e demais produtos da PagueVeloz.
Roadmap orientado por oportunidades, dados e resultados mensuráveis.

Qualifications
Experiência sólida em gestão de produtos digitais, preferencialmente aplicativos ou plataformas transacionais.
Capacidade de conectar necessidades de clientes, dados e objetivos de negócio.
Experiência com discovery, definição de hipóteses, experimentação e priorização.
Facilidade para trabalhar com Engenharia, Design e múltiplos stakeholders.
Capacidade de coordenar iniciativas com dependências entre diferentes times.
Comunicação clara, pensamento analítico e autonomia para tomada de decisão.
Orientação a resultados, sem perder qualidade da experiência e confiabilidade do produto.
Diferenciais
Experiência em pagamentos, adquirência, serviços financeiros ou produtos B2B.
Vivência com aplicativos financeiros, portais de gestão ou jornadas de autosserviço.
Conhecimento de métricas de ativação, retenção, churn, conversão e engajamento.
Experiência com produtos que envolvam risco, compliance ou movimentação financeira.

Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.